线下办公室 - 到访前请预约
电话客服未能一次性解决的问题,将生成跟进工单,并在约定时间内回电向您确认进展。
- 支持语音消息沟通
- 赛事资讯实时更新
- 在线客服即时应答
- 定期用户满意度调研
赛事数据疑问,直接留言即可
选择最便捷的方式与我们取得联系
社交媒体后台每天收到上千条消息,我们努力让每条都得到回复。
电话客服未能一次性解决的问题,将生成跟进工单,并在约定时间内回电向您确认进展。
所有客服工单完结后,您将收到回访推送,可对本次服务进行星级打分和文字评价。
针对国际用户,提供英语邮件和在线客服支持,覆盖主流赛事咨询和账户常见问题。
为防止机器人骚扰,在线客服首次对话可能设有简单验证,稍作配合即可正常沟通。
您可以通过在线客服窗口预约电话回访,选择方便接听的时段,客服将准时致电。
不存储明文密码,采用多因子认证加固账户安全
安全保障: 响应式设计 · 负载均衡 · 比分实时同步 · 深度数据洞察
直播画面卡顿怎么办?尝试切换清晰度或网络环境,高清直播建议使用稳定Wi-Fi连接。
我们为您整理了最常见的6个问题
常见功能: 球员热点追踪 · 赛事数据接口 · 操作便捷
体育世界速度至上,但我们对你的耐心没有上限。
我们提供无障碍辅助支持,如果屏幕阅读器用户遇到困难,可联系专门邮箱获取针对性帮助。
找不到您要的赛事数据?在在线客服窗口提交具体需求,数据团队会在核实后尽快补充并通知您。
官方客服不会主动索要您的密码、验证码等敏感信息,请提高警惕,谨防诈骗。
为保护您的隐私,电话沟通中我们会验证身份信息,但绝不会索要您的完整密码或支付信息。
遇到充值未到账情况,请勿重复提交订单,先查阅帮助中心“支付问题”指引,或提交凭证给客服。
实时比分延迟或显示异常时,请截图发送至客服邮箱,技术小组会优先排查并给与反馈。
客服团队由资深体育迷组成,不仅解决问题,也能聊聊比赛。